Regulamin instalacji urządzeń

§ 1. Postanowienia ogólne i definicje

1. Regulamin określa zasady montażu Urządzeń dostarczonych przez NB Solutions Sp. z o.o. i stanowi załącznik nr 3 do Regulaminu świadczenia usługi. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w tamtym dokumencie.
2. Runda montażowa — jeden umówiony termin, w którym ekipa Usługodawcy przybywa do Obiektu w celu wykonania montażu w możliwie największej liczbie pomieszczeń.
3. Pomieszczenie nieudostępnione — pomieszczenie objęte zamówieniem, do którego nie uzyskano dostępu w umówionym terminie, na warunkach określonych w § 6.
4. Harmonogram — ustalony z góry wykaz terminów rund montażowych, stanowiący załącznik do oferty, a w przypadku wspólnot i spółdzielni — załącznik do uchwały.
5. Wartość zamówienia — wartość netto zamówienia na Urządzenia, bez opłat za rundy dodatkowe.

§ 2. Tryby montażu

Tryb	Kiedy stosowany
Montaż samodzielny	Tryb podstawowy. Klient montuje Urządzenia samodzielnie, zgodnie z instrukcją producenta i instrukcją montażu Usługodawcy.
Montaż przez Usługodawcę	Przy zamówieniach obejmujących co najmniej 10 Urządzeń — o ile Klient go wybierze. Przy mniejszych zamówieniach — na odrębne zlecenie i za odrębną opłatą.

1. Wybrany tryb wskazuje się w ofercie i potwierdza w zamówieniu.
2. Urządzenia są zaprojektowane do montażu bez ingerencji w instalacje budynku i bez uprawnień elektrycznych. Montaż samodzielny nie wymaga kwalifikacji zawodowych.

§ 3. Montaż samodzielny

1. Usługodawca dostarcza wraz z Urządzeniami instrukcję montażu w wersji oznaczonej numerem i datą, obejmującą w szczególności dobór miejsca instalacji, odległości od ścian, otworów wentylacyjnych i źródeł pary, a także sposób uruchomienia i testu.
2. Klient potwierdza otrzymanie instrukcji. Potwierdzenie odnotowuje się w Dzienniku zdarzeń.
3. Za prawidłowość montażu samodzielnego, w tym za dobór miejsca instalacji zgodnie z instrukcją, odpowiada osoba dokonująca montażu.
4. Po zamontowaniu Klient przekazuje Usługodawcy informację o przypisaniu Urządzeń do pomieszczeń, na formularzu udostępnionym przez Usługodawcę. Do czasu jej przekazania mapa, o której mowa w § 10, pozostaje niekompletna, a powiadomienia wskazują wyłącznie numer Urządzenia.
5. Na wniosek Klienta Usługodawca udziela zdalnego wsparcia przy montażu, w godzinach pracy biura.

§ 4. Organizacja montażu przez Usługodawcę

1. Montaż odbywa się w terminach określonych w Harmonogramie, uzgodnionym z Klientem przed rozpoczęciem prac.
2. Obowiązki Klienta przed każdą rundą:
   • potwierdzenie terminu rundy nie później niż na 7 dni przed jej datą;
   • ogłoszenie terminu w Obiekcie w sposób zwyczajowo przyjęty — na klatkach schodowych, w kanałach komunikacji z mieszkańcami oraz, o ile to możliwe, indywidualnie;
   • zapewnienie dostępu do części wspólnych i pomieszczeń technicznych;
   • wskazanie osoby do kontaktu obecnej w Obiekcie w czasie rundy.
3. Usługodawca przybywa w umówionym terminie i montuje Urządzenia we wszystkich pomieszczeniach, do których uzyska dostęp.
4. Jeżeli pomieszczenie zostało udostępnione, lecz montaż okazał się niemożliwy z przyczyn technicznych niezależnych od Usługodawcy — w szczególności z uwagi na konstrukcję sufitu lub brak zgody na wykonanie czynności montażowych — okoliczność tę odnotowuje się w protokole. Pomieszczenia takiego nie traktuje się jako nieudostępnionego, a dalszy tryb postępowania strony ustalają odrębnie.
5. Jeżeli to Usługodawca nie stawi się w umówionym terminie albo odwoła rundę z przyczyn leżących po jego stronie, kolejna runda odbywa się bez opłaty i nie wlicza się do liczby rund, o których mowa w § 8.

§ 5. Rundy montażowe i harmonogram

1. Pierwsza runda montażowa jest objęta ceną zamówienia.
2. Terminy wszystkich planowanych rund podaje się z góry, przed rozpoczęciem prac. Klient otrzymuje pełny Harmonogram wraz z ofertą, a w przypadku wspólnot i spółdzielni — jako załącznik do projektu uchwały.
3. Odstęp między rundami wynosi co najmniej 14 dni, chyba że strony ustalą inaczej.
4. Po każdej rundzie Usługodawca przekazuje Klientowi zestawienie pomieszczeń zamontowanych oraz nieudostępnionych, wraz z podstawą naliczenia ewentualnych opłat.

§ 6. Pomieszczenie nieudostępnione

1. Pomieszczenie uznaje się za nieudostępnione, jeżeli łącznie spełnione są warunki:
   • termin rundy został uzgodniony z Klientem i potwierdzony przez niego nie później niż na 7 dni przed jej datą;
   • termin został ogłoszony w Obiekcie zgodnie z § 4 ust. 2;
   • ekipa Usługodawcy przybyła w umówionym terminie;
   • dostęp do pomieszczenia nie został zapewniony, a fakt ten odnotowano w protokole rundy.
2. Nie stanowi pomieszczenia nieudostępnionego przypadek, o którym mowa w § 4 ust. 4, ani sytuacja, w której rundę odwołano lub przełożono z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy.
3. Protokół rundy udostępnia się Klientowi w terminie 3 dni roboczych. Klient może zgłosić do niego zastrzeżenia w terminie 7 dni.

§ 7. Opłaty za rundy dodatkowe i limit

1. Za każde pomieszczenie nieudostępnione w danej rundzie Usługodawca nalicza opłatę w wysokości 60 zł netto. Opłata pokrywa koszt ponownego przyjazdu i jest naliczana odrębnie za każdą kolejną rundę, w której pomieszczenie pozostało nieudostępnione.
2. Łączna suma opłat, o których mowa w ust. 1, nie może przekroczyć 5% wartości zamówienia. Po osiągnięciu tego limitu dalsze rundy nie są odpłatne.
3. Wysokość opłaty oraz limit podaje się w ofercie i w Harmonogramie przekazywanym przed rozpoczęciem prac. Klient zna te wartości przed podjęciem decyzji o zamówieniu.
4. Opłaty rozlicza się fakturą zbiorczą po zakończeniu montażu, na podstawie protokołów rund.
5. Opłata nie jest karą umowną i nie zwalnia z obowiązku dokończenia montażu w zakresie objętym zamówieniem.

§ 8. Montaż samodzielny po trzeciej rundzie

1. Po zakończeniu trzeciej rundy Usługodawca przedstawia użytkownikom pomieszczeń nadal nieudostępnionych możliwość bezpłatnego odbioru Urządzenia u administratora Obiektu i samodzielnego montażu według instrukcji.
2. Skorzystanie z tej możliwości nie wiąże się z żadną dodatkową opłatą i kończy naliczanie opłat, o których mowa w § 7, w odniesieniu do danego pomieszczenia.
3. Odbiór Urządzenia potwierdza się pisemnie albo elektronicznie. Wraz z Urządzeniem przekazuje się instrukcję montażu oraz formularz zgłoszenia lokalizacji.
4. Po zamontowaniu użytkownik lub administrator przekazuje Usługodawcy informację o przypisaniu Urządzenia do pomieszczenia. Do tego czasu stosuje się § 3 ust. 4.

§ 9. Trwała odmowa udostępnienia lokalu

1. Jeżeli po wyczerpaniu Harmonogramu oraz możliwości, o której mowa w § 8, pomieszczenie pozostaje nieudostępnione, Usługodawca odnotowuje to w protokole końcowym i informuje Klienta.
2. Urządzenie przeznaczone do takiego pomieszczenia pozostaje do dyspozycji Klienta przez okres wskazany w umowie i może zostać zamontowane w terminie późniejszym, bez dodatkowych opłat poza kosztem ewentualnego przyjazdu.
3. Zasady rozliczenia opłaty za Usługę oraz przedpłaty wniesionej za Urządzenie, które nie zostało zamontowane, określa Regulamin przedpłaty.
4. Usługodawca nie odpowiada za skutki braku wyposażenia lokalu w Urządzenie w przypadku odmowy udostępnienia go przez osobę uprawnioną.

§ 10. Protokół odbioru i mapa urządzeń

1. Po zakończeniu montażu strony podpisują protokół odbioru, zawierający:
   • wykaz zamontowanych Urządzeń wraz z numerami seryjnymi,
   • mapę przypisania Urządzenie–pomieszczenie,
   • wykaz pomieszczeń nieudostępnionych oraz podstawę naliczonych opłat,
   • potwierdzenie przekazania instrukcji,
   • Listę powiadomień obowiązującą dla Obiektu.
2. Mapa zatwierdzona w protokole stanowi wiążącą podstawę identyfikacji miejsca zdarzenia w ramach Usługi.
3. Klient zobowiązuje się sprawdzić poprawność mapy przed jej zatwierdzeniem. Błędne przypisanie skutkuje skierowaniem powiadomienia do niewłaściwego pomieszczenia.

§ 11. Zmiana lokalizacji urządzenia

1. Przeniesienie Urządzenia do innego pomieszczenia, jego wymiana lub demontaż wymagają niezwłocznego zgłoszenia Usługodawcy.
2. Usługodawca aktualizuje mapę po otrzymaniu zgłoszenia. Do chwili aktualizacji obowiązuje ostatnia zatwierdzona wersja mapy.
3. Usługodawca nie odpowiada za skutki skierowania powiadomienia zgodnie z nieaktualną mapą, jeżeli zmiana nie została mu zgłoszona.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Usługodawca odpowiada za prawidłowe wykonanie montażu wykonywanego przez siebie oraz za szkody w mieniu Klienta wyrządzone przy jego wykonywaniu.
2. Przy montażu samodzielnym odpowiedzialność Usługodawcy ogranicza się do dostarczenia sprawnego Urządzenia oraz kompletnej i zrozumiałej instrukcji.
3. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają odpowiedzialności w zakresie, w jakim jej ograniczenie jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec konsumentów oraz za szkody na osobie.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się Regulamin świadczenia usługi oraz przepisy prawa polskiego.
2. Reklamacje dotyczące montażu rozpatruje się w trybie określonym w § 12 Regulaminu świadczenia usługi.
3. Zmiany Regulaminu następują w trybie określonym w § 16 Regulaminu świadczenia usługi.

Wersja 1.0 · obowiązuje od dnia publikacji · załącznik nr 3 do Regulaminu świadczenia usługi